Versand
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In welche Länder liefert Mr Beam?
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in alle europäischen Länder. Auch Lieferungen in die Schweiz und in das Vereinigte Königreich (UK) sind möglich.
Bitte beachte: Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU, insbesondere in die Schweiz und nach UK, können bei der Einfuhr zusätzliche Kosten wie Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder sonstige Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und sind vom Empfänger zu tragen.
Wie lange dauert der Versand in Deutschland? Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen.
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Wann kommt die Ware in den Versand?
Die Ware geht in den Versand, sobald die Zahlung erfolgreich autorisiert bzw. bei uns eingegangen ist. Je nach gewählter Zahlungsart kann die Zahlungsbestätigung etwas Zeit in Anspruch nehmen. Sobald die Zahlung freigegeben wurde, können wir deine Bestellung für den Versand vorbereiten.
Wie lange dauert der Versand innerhalb der EU? Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Lieferungen innerhalb der EU beträgt die Lieferzeit in der Regel etwa drei bis fünf Werktage. Die für dein Lieferland anfallenden Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt.
Wie lange dauert der Versand in die Schweiz und nach UK? Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Lieferungen in die Schweiz und in das Vereinigte Königreich (UK) beträgt die Lieferzeit in der Regel etwa fünf bis sieben Werktage. Durch die Zollabfertigung kann sich die Lieferzeit im Einzelfall verlängern.
Die Versandkosten werden dir abhängig von Lieferland und Bestellung im Checkout angezeigt.
Bitte beachte, dass bei der Einfuhr zusätzliche Kosten wie Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder sonstige Einfuhrabgaben anfallen können. Diese werden gegebenenfalls durch die zuständigen Behörden bzw. den Versanddienstleister erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.
Retouren
Kann ich Produkte zurücksenden und wenn ja, wie?
Als Verbraucher hast du bei Mr Beam ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Zeit darfst du die Ware prüfen. Bitte beachte, dass du für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen musst, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Wenn du deinen Kauf widerrufen möchtest, informiere uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über deinen Entschluss zum Widerruf. Alle weiteren Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Das dort aufgeführte Muster-Widerrufsformular kannst du verwenden, es ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir dir neben dem Kaufpreis auch die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Weitere Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Um eine schnelle Zuordnung und Bearbeitung deiner Rücksendung zu ermöglichen, bitten wir dich, uns vor der Rücksendung zu kontaktieren und die Rücksendung an die in unserer Widerrufsbelehrung angegebene Rücksendeadresse zu schicken.
Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wenn du den Mr Beam vor einem Kauf testen möchtest, sprich uns gerne auf unsere Möglichkeiten für Teststellungen bzw. Mietgeräte an.
Reparaturen
Ich habe ein Problem mit meinem Mr Beam – wie gehe ich vor?
Für alle Mr Beam User bieten wir umfassenden Support in deutscher und englischer Sprache an. Solltest du ein Problem mit deinem Mr Beam haben, schaue bitte zunächst in unserer Wissensdatenbank nach, ob es zu deinem Problem bereits eine passende Lösung gibt.
Wenn du weitere Unterstützung benötigst, eröffne bitte ein Supportticket unter www.mr-beam.org/ticket.
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages auf dein Anliegen.
Tipp: Je mehr Informationen uns bereits zu Beginn vorliegen, desto