El comercio en línea y el comercio electrónico ahora son estándar para empresas en numerosas industrias. El tipo de oferta o los canales de venta pueden diferir significativamente entre sí. Si elige su propia tienda en línea o un mercado digital depende, entre otras cosas, de su orientación estratégica y el monto de su inversión planificada. Ambas opciones vienen con sus beneficios y riesgos específicos. En algunos casos, también puede vincular las fortalezas de los diferentes canales.
Los mercados en línea de un vistazo
El mercado digital en línea le ofrece muchas opciones con barreras de entrada bajas. Los comerciantes pueden ofrecer sus bienes y servicios en línea y encontrar una infraestructura completa. Por ejemplo, muchos factores, desde el servidor hasta las páginas de productos, están disponibles de inmediato y listos para usar . En dicho mercado, todo lo que tiene que hacer es configurar una cuenta de minorista y almacenar sus propios datos y su propia oferta en las páginas de productos.
Después de un período de capacitación manejable, puede generar sus primeras ventas vendiendo sus propios productos. Los mercados en línea son en su mayoría plataformas de empresas más grandes y tienen un alcance correspondiente . Esto le da la oportunidad de dirigirse a un grupo objetivo comparativamente grande. Sobre todo, esto hace posible probar nuevos productos en un público objetivo más amplio. La mayoría de los mercados se facturan a través de una comisión de ventas. Sin una venta completa, normalmente no hay costos adicionales, además de las tarifas básicas por usar el mercado.
Cuando se trata de elegir un mercado en línea para su propia oferta, se deben tener en cuenta factores como el alcance y el grupo objetivo, así como los costos y las condiciones. Los mercados más conocidos de Alemania con las mayores cuotas de mercado son la casa de subastas eBay y Amazon Marketplace. La última oferta también se conoce como una empresa de pedidos por correo debido a las etiquetas privadas que ofrece. Además, existe una amplia y creciente gama de alternativas. Estos van desde mercados generales para casi todos los productos hasta plataformas especializadas y específicas de la industria. Estos incluyen Zalando, OTTO, Real y Asos. A partir de 2020, Alemania, Austria y Suiza juntas tenían más de 170 mercados en línea diferentes. Etsy está ganando popularidad principalmente por vender productos hechos a mano y otros artículos creativos . Por lo tanto, el mercado perfecto para vender sus resultados con la cortadora láser Mr Beam .
Tienda online propia: Funcionalidad y proveedores de un vistazo
Una tienda en línea especialmente creada y administrada le ofrece la mejor independencia posible y libertad de elección sobre la oferta y la presentación . Puede crear un dominio independiente y tener control total sobre la elección de todo, desde el proveedor de servicios hasta el diseño web. Esto significa que la apariencia de su empresa y su posicionamiento en el mercado están totalmente en sus manos. Es posible el desarrollo de una identidad corporativa digital o una personalidad emprendedora frente a la competencia. Asimismo, en tu propia tienda online tienes la oportunidad de diseñar atención al cliente, servicios y precios según tus propios criterios. Siempre es recomendable enfocarse en las expectativas y necesidades de los clientes y así generar confianza.
Tener su propia tienda en línea permite mayores márgenes de ganancia en comparación con el mercado , ya que no hay costos fijos en forma de tarifas o comisiones relacionadas con el tráfico. Sin embargo, se deben sopesar otros elementos de costos, incluidas las tarifas de alojamiento de los servidores y los costos de soporte técnico, actualizaciones y seguridad de la tienda en línea.
Aunque administrar su propia tienda en línea implica mucho más esfuerzo que usar un mercado, las barreras de entrada son cada vez más fáciles gracias a los sofisticados sistemas de tiendas . Muchos proveedores de tiendas confían en sistemas modulares de bloques de construcción y permiten una estructura de tienda intuitiva.
Un sistema de tienda clásico es WordPress, que se puede expandir a una poderosa tienda en línea con complementos de tienda especiales. Gracias al complemento gratuito WooCommerce, el sistema de administración de contenido de WordPress se complementa con la funcionalidad completa de una tienda en línea. Gracias a muchos otros complementos y extensiones, WordPress también se puede expandir para incluir funciones específicas. Las conexiones e interfaces con proveedores externos (por ejemplo, proveedores de servicios de pago) también respaldan la oferta. Además, existen numerosos proveedores de software de tienda pura que están dirigidos a minoristas en línea de diferentes industrias y tamaños. Soluciones como Shopify, Shopware, OXID o Adobe Commerce (anteriormente conocido como Magento) son igual de populares y también ofrecen una conexión con varios mercados en línea.
Fortalezas y debilidades de los canales de venta.
Cuando se trata de decidir si su propia presencia en línea o un mercado en línea valen más la pena para sus propios objetivos, primero debe sopesar las ventajas y desventajas de las dos alternativas.
Ventajas del mercado digital
Especialmente las empresas jóvenes y las nuevas empresas o los recién llegados al negocio del comercio electrónico pueden beneficiarse de los modelos de mercado establecidos . El modelo de negocio de proveedores como Amazon Marketplace o eBay continúa expandiéndose por muchas razones. Estas ofertas tienen ventajas tanto para usted como empresario como para sus clientes finales. A los clientes les gusta usar los mercados en línea porque pueden encontrar una gama casi infinita de ofertas en una sola plataforma. Muchos clientes primero buscan el producto deseado en uno de estos mercados. Solo cuando no pueden encontrar nada allí, expanden su búsqueda al resto de Internet y a los motores de búsqueda habituales como Google.
Este comportamiento del cliente también, y especialmente para los comerciantes, resulta en un valor agregado en el uso de los mercados en línea . Ya existe una gran base de clientes potenciales en el mercado. Básicamente, usted se beneficia del rango ya dado del mercado en línea, mientras que su propia tienda en línea primero tiene que esforzarse mucho para aparecer en los primeros lugares de los resultados de búsqueda. Además, puede iniciar la venta sin un largo tiempo de puesta en marcha.
La cuenta se crea para los distribuidores en poco tiempo. Los productos se pueden agregar con solo unos pocos clics, de forma intuitiva y parcialmente automática. Una oferta atractiva se configura rápidamente en uno de los mercados. Esto es particularmente interesante para empresas emergentes o proveedores de nichos que todavía tienen que probar su gama de productos y establecerla lentamente. Los comerciantes también deben observar las condiciones del RGPD y los términos y condiciones generales al utilizar un mercado en línea. Sin embargo, esto requiere mucho menos conocimiento especializado y esfuerzo que administrar su propia tienda en línea.
Debilidades de los mercados en línea
La principal desventaja de usar un mercado en línea es la dependencia resultante del proveedor respectivo. Existen especificaciones uniformes por parte de los operadores, que solo pueden ser individualizadas de forma limitada. Marcar sus propios productos o enfatizar puntos de venta únicos es, por lo tanto, más difícil en un mercado en línea.
También hay que tener en cuenta las estructuras de costes. Los costos fijos, como las tarifas mensuales, cubren los costos relacionados con las ventas en forma de comisiones . Esto tiene un impacto negativo en los posibles márgenes de beneficio.
Además, hay que tener en cuenta la enorme competencia. Apenas hay un proveedor que no opere también su tienda en uno o más mercados. Los clientes tienen muchas alternativas y pueden hacer comparaciones directas, lo que dificulta estar a la altura de la competencia. Los altos requisitos del operador en factores como el servicio al cliente o el procesamiento de pedidos también tienen un efecto en el precio de venta .
Ventajas y puntos fuertes de su propia tienda online
Su propia tienda en línea le brinda la mayor libertad posible en el diseño y la orientación de la gama de productos . Los emprendedores que tienen la experiencia informática necesaria o confían el diseño de su propia tienda en línea a profesionales pueden beneficiarse de estas oportunidades. Puede decidir por sí mismo cuál es el precio, qué tan rápido responde a las consultas o qué estándares de servicio ofrece. Para las ventas en los mercados en línea, por otro lado, las pautas están establecidas, mientras que el incumplimiento podría resultar en malas críticas o incluso en la suspensión de la cuenta.
Además, no existe una guerra de precios especial entre distribuidores en su propia tienda en línea debido a la comparabilidad directa dentro del mercado. Puede usarlo para determinar el precio usted mismo y, por lo tanto, controlar en parte los márgenes de beneficio. Puede ofrecer precios de mercado, pero también puede justificar precios más altos con una calidad excelente o un servicio excepcional, por ejemplo. Los proveedores más caros tienen más dificultades en los mercados, ya que por lo general no aparecen en los primeros lugares de las reseñas. Por lo tanto, los minoristas generalmente intentan rebajar los precios de los demás y los clientes eligen en su mayoría al proveedor más barato.
Debilidades de tu propia tienda online
Los obstáculos para operar su propia tienda en línea son altos. No solo requiere experiencia y un presupuesto más alto, sino que también lleva mucho tiempo. Se requiere una planificación cuidadosa por adelantado. Los minoristas no siempre cuentan con los conocimientos necesarios, por lo que a la hora de realizar una inversión también puede ser necesario considerar una agencia para montar la tienda.
El tiempo requerido también se extiende a la fase de establecimiento de la tienda. Por lo general, su propia tienda en línea solo se puede utilizar operativamente después de varias semanas e incluso entonces los clientes potenciales no pueden encontrarla directamente. Se requieren medidas bien pensadas de optimización de motores de búsqueda y marketing antes de que su propia tienda en línea aparezca en la primera página de los resultados del motor de búsqueda.
Especialmente las medidas en SEO a menudo se subestiman al principio o no se tienen en cuenta en absoluto. En algunos casos, esto no es un problema si ya ha ganado cierta notoriedad, por ejemplo, en las redes sociales. Sin embargo, se deben cumplir todos los requisitos previos para establecer con éxito una tienda en línea a largo plazo . Comienza con la configuración limpia de la tienda desde un punto de vista técnico. ¿Se pueden encontrar mis productos en Google? Muchas soluciones de tiendas en línea ahora se han vuelto muy fáciles de usar. Sin embargo, debes educarte un poco en esta área para poder generar nuevos clientes a través de Google. En esta área, el tiempo requerido puede subestimarse muy rápidamente.
Éxitos a corto plazo e inmediatos: mercado en línea
Como punto de partida para las ventas iniciales y el éxito, el mercado digital es un lugar ideal para comenzar . En un mercado en línea puede adquirir experiencia inicial o probar una nueva gama de productos. La infraestructura técnica ya está instalada y la gama es amplia.
Establecimiento a largo plazo de su propia oferta: tienda en línea
Si desea establecer su gama de productos en el mercado a largo plazo, debe establecer su propia tienda. La individualidad de la tienda crea argumentos de venta únicos y, con un marketing bien pensado, atraerá al grupo objetivo deseado a medio y largo plazo. Ajustar la apariencia, el servicio y los precios a los deseos de su grupo objetivo contribuye a la lealtad del cliente a largo plazo.
Conclusión sobre el mercado en línea o su propia tienda en línea
Si bien un mercado en línea ofrece una excelente opción para ingresar al comercio electrónico, su propia tienda en línea es el medio elegido para el establecimiento a largo plazo y la lealtad del cliente . Las estrategias de ventas modernas se benefician de múltiples canales, por lo que una combinación de ambas opciones resulta ventajosa para la mayoría de los minoristas. Con las soluciones de tienda modernas, puede configurar su propia tienda en línea mientras conecta simultáneamente uno o más mercados en línea.
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