¿Cuál es la diferencia entre los modelos: Mr Beam II, Mr Beam II dreamcut y Mr Beam II dreamcut [S] y Mr Beam II dreamcut [x]?
El Mr Beam II fue el primer modelo de la campaña Kickstarter de Mr Beam y estuvo en la gama hasta octubre de 2019.
El modelo fue sustituido el 01.11.2019 por el perfeccionado Mr Beam II dreamcut, que puede cortar sin humo y más rápido gracias a diversas optimizaciones como el compresor. También se pueden cortar materiales más resistentes, como la madera contrachapada compatible con láser.
El 01.10.2021, lanzamos el nuevo cabezal láser "Mr Beam II dreamcut [S]". Todos los clientes de dreamcut pueden actualizar fácilmente su máquina comprando el cabezal láser y así cortar y grabar significativamente más rápido. A partir del 01.10.2021, todos los bundles y singles vendidos a través de la tienda Mr Beam estarán equipados de serie con el nuevo cabezal [S].
A partir del 15.03.2023, se añadirá el nuevo cabezal [x]. Se trata de un cabezal láser de 10W que produce el doble de rendimiento en el mismo tiempo de corte en comparación con el cabezal [S]. De nuevo, todos los clientes de dreamcut pueden simplemente comprar y actualizar el cabezal láser. La tienda Mr Beam ahora vende el Mr Beam II dreamcut [S] y el Mr Beam II dreamcut [x].
Desde el 01.10.2021, el nuevo cabezal láser está instalado de serie en el Mr Beam. ¿Qué hay de nuevo y qué diferencia hay con el dreamcut Mr Beam II?
Gracias a la mejora de la tecnología dreamcut, el haz láser del nuevo cabezal láser dreamcut [S] se enfoca mejor. Por tanto, permite procesar el material más rápidamente que el modelo anterior. El tamaño del punto de enfoque es de 0,15 mm, mientras que en el modelo anterior era de 0,2 mm. El material se puede procesar mejor y más rápido gracias al enfoque más preciso: la línea de corte también es especialmente estrecha y limpia cuando el rayo láser está correctamente enfocado. El nuevo sistema de filtro de aire garantiza que el aire se aspire desde arriba y se expulse desde abajo. Así se evita la contaminación rápida: las partículas de suciedad se expulsan a través de todo el cabezal láser mucho menos que con los modelos anteriores.
Por cierto: Mr Beam II dreamcut [S] consume tanta energía como los modelos anteriores.
¿El Mr Beam tiene un AirAsisst?
Un Asistente de Aire - a menudo disponible como accesorio con otras cortadoras láser- ayuda a evitar las marcas de manchas en el corte. También hay un segundo efecto positivo: el oxígeno adicional en el punto focal ayuda a reducir la generación de monóxido de carbono tóxico. El monóxido de carbono es inodoro y, por tanto, especialmente peligroso. En Mr Beam ponemos especial énfasis en la seguridad de todos nuestros usuarios, por eso esta útil función de Air Assist está incorporada de serie en todas nuestras cortadoras láser dreamcut. No es necesaria ninguna instalación adicional por parte del usuario.
¿El Mr Beam está certificado?
La cortadora láser Mr Beam tiene la marca CE . Nosotros (Mr Beam Lasers GmbH) como fabricante declaramos de manera legalmente vinculante que nuestras cortadoras láser cumplen con las directivas de la UE aplicables, en particular con respecto a la seguridad, la salud y la protección del medio ambiente .
Nuestras cortadoras láser se fabrican en Alemania, por lo que garantizamos una calidad alta y constante. La conformidad se aplica en la UE y además en los países adicionales de la área económica de la Unión Europea, con Suiza jugando un papel especial.
De lo contrario, también puede comunicarte con nosotros por correo electrónico hello@mr-beam.org o por Whatsapp.
He leído que los costes de seguimiento (filtro principal) son muy elevados. ¿Es cierto?
Mr Beam puede utilizarse opcionalmente con un Sistema de Filtro de Aire. Para utilizar el Sistema de Filtro de Aire, tanto los prefiltros como los filtros principales deben cambiarse regularmente. Dependiendo del material, el filtro se llena más rápido o más despacio. Por lo tanto, es esencial comprobar el filtro con regularidad. Te recomendamos que lo compruebes a intervalos regulares y, preferiblemente, incluso antes de que la pantalla del software esté al 100% y, si es necesario, cambies ya el prefiltro para que el filtro principal esté mejor protegido. Cuando el prefiltro deje de ser rosa, es hora de cambiarlo. Si no lo haces, el aire se abrirá paso directamente a través del filtro principal y se llenará antes de lo esperado. Desgraciadamente, esto conlleva los elevados costes antes mencionados y la corta vida útil del filtro. Además, depende mucho del material lo que obstruye el filtro y, por tanto, sólo podemos asignar un valor medio en el software. Si, por ejemplo, si se corta y se graba mucha madera/tablero, el filtro se llena mucho más rápido que cuando se trabaja con pizarra o fieltro. Sin embargo, el uso del filtro de aire no es imprescindible. Existe la alternativa de expulsar el aire de escape por la ventana. Es posible comprar un ventilador en nuestra tienda para convertir el "Bundle" en un "Single". El ventilador se introduce entonces en el codo entre la carcasa y la manguera; sin embargo, esta opción es considerablemente más ruidosa que el filtro de aire y sólo se recomienda si no hay vecinos directos en las proximidades que puedan quejarse del aire de escape y del ruido.
¿Qué materiales puedo editar?
Con Mr Beam puede procesar una variedad de materiales. Tenemos dos artículos en nuestra base de conocimientos donde se enumera todo en detalle.
Si aún tiene preguntas, también puede comunicarse con nuestro equipo de ventas/soporte. También realizamos pruebas de materiales bajo petición.
al comprar
¿Es posible la compra a cuenta?
La compra a cuenta es para oficinas, autoridades, colegios, universidades, municipios, iglesias y para todas las instituciones públicas posible. Envíanos un correo electrónico a hello@mr-beam.org
¿Cuánto son los gastos de envío?
Envío gratuito dentro de Alemania. Si vienes de otro país, el envío se calculará al finalizar la compra. Puede encontrar más información sobre envíos en Envíos y devoluciones.
¿Es posible comprar el Mr Beam a plazos?
Para clientes de Alemania existe la posibilidad en el checkout de Paypal. Para activar el pago a plazos (se requiere solvencia). De lo contrario, el Mr Beam también se puede pedir desde Kaufland a través de Klarna.
Me gustaría devolver el Mr Beam. ¿Puedo?
Como consumidor, tienes un derecho de desistimiento de 14 días frente a Mr Beam. Ten en cuenta que durante este periodo de 14 días de derecho de devolución, el uso no puede ir más allá de la necesaria inspección del estado, calidad y funcionalidad. Por tanto, nos reservamos el derecho a cobrar por la pérdida excesiva de valor. Si eres comerciante, puedes alquilar el Mr Beam por adelantado para probarlo. Puedes encontrar toda la información sobre la revocación aquí .
Después de la compra
Quiero prepararme lo mejor que pueda para mi Mr Beam, ¿cómo funciona eso?
Lo mejor que puede hacer es ver nuestros videos de YouTube y leer nuestra base de datos de conocimiento. También hemos creado un grupo de usuarios de Facebook exclusivo solo para compradores. Aquí los compradores podían intercambiar ideas entre ellos y ponerse en contacto con el equipo de Mr Beam.
¿Realmente ofrecéis un taller intensivo para nuevos clientes?
Si quieres todos los trucos y consejos sobre el dreamcut Mr Beam II, el software o también una introducción a la creación de archivos, te recomendamos encarecidamente los talleres de nuestro socio colaborador "Euer Konstantin". Haz clic aquí para reservar.
Tengo un problema con mi Mr Beam, ¿qué tengo que hacer?
¡Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de un ticket de soporte!
¿Por qué es tan peligroso cuando uso el láser en PVC?
Por razones técnicas y de salud, el PVC o los productos que contengan cloro no deben procesarse con el Mr Beam, ya que esto dañará el dispositivo. Después de algunas horas, el dispositivo puede corroerse y causar una pérdida total. En nuestras instrucciones de uso y en la Guía de inicio rápido, señalamos que no se deben procesar materiales que contengan PVC. (En la página 1 podrás encontrar instrucciones de seguridad). También hay un artículo en nuestra base de datos de conocimiento que enumera qué materiales no se pueden procesar con Mr Beam.
Mi Mr Beam tiene que ir al taller. ¿Puedo obtener un dispositivo de repuesto?
No ofrecemos un dispositivo de repuesto furante la reparación. El tiempo de envío se solapa con el tiempo de reparación, ya que nuestro taller procesa todas las unidades en un día laborable y luego DHL las recoge directamente. No obstante, si necesitas urgentemente un láser, también puedes recurrir a nuestro servicio de alquiler.
¿Qué cubre realmente la garantía y qué cubre la reparación?
Todas las reparaciones derivadas de posibles fallos de producción o del aparato están cubiertas por la garantía. Esto afecta a los componentes mecánicos, así como a todos los componentes relevantes, los dispositivos de seguridad y el software. Las reparaciones derivadas de errores de manipulación o daños no intencionados por parte del cliente correrán a nuestro cargo, ya que tendremos que dedicarles tiempo de trabajo adicional y no programado, así como piezas de repuesto.
Mi entrega aún no está en camino, pero el dinero ya ha sido debitado. ¿A qué se debe?
Este es siempre el caso al pagar con Sofortüberweisung. Con este método de pago, normalmente tardamos de 1 a 3 días hábiles hasta que podamos obtener el “Go” y enviarlo. Si necesita mercancías con urgencia, le recomendamos pagar con Paypal o tarjeta de crédito. Entonces el espectáculo se apaga inmediatamente.
Para clientes de Suiza
¿Puedo enviar el Mr Beam a Suiza?
Sí, eso no es un problema con nosotros.
Para envíos a Suiza, gracias a nuestra representación fiscal, pagas tu pedido en francos suizos y en bruto. Eso significa que no tendrás que pagar ningún impuesto de aduana o de importación. Al igual que con los envíos dentro de la UE, los gastos de envío se basan en el peso.
Las reparaciones tampoco son un problema gracias a la agencia fiscal. El dispositivo puede enviarse simplemente a Múnich y nosotros nos encargaremos del resto. Si tienes alguna pregunta sobre las reparaciones, puedes ponerse en contacto con nuestro soporte en cualquier momento.
Al realizar tu pedido, ten en cuenta que recibirás dos números de seguimiento. El primer número de seguimiento es para la dirección alemana donde se entregará el paquete. Si el estado cambia a "entregado", el paquete se transfiere a Suiza. Después de eso, puedes rastrear tu paquete normalmente con el segundo número.
Descargas
¿Dónde puedo encontrar todas las descargas importantes?
En nuestra área de descargas encontrarás información útil, instrucciones y archivos relacionados con el hardware y el software de tu Mr Beam. Por cierto, también puedes encontrar algunos de ellos directamente en la interfaz de usuario tan pronto como te hayas conectado a tu Mr Beam.